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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie bei DeutscheMotivMode einkaufen. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch aus technischen Gründen nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgaben werden nur in den folgenden Fällen akzeptiert:
- Aufgrund der individuellen Anfertigung unserer Produkte können Rücksendungen nur in Ausnahmefällen akzeptiert werden, z. B. bei technischen Fehlern oder beschädigten Artikeln.
- Defekte oder beschädigte Artikel bei Lieferung
- Falsche Artikel oder Größen, die von der Bestellung abweichen
- Qualitätsprobleme beim Druck oder Material
- Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um Rücksendeanweisungen zu erhalten.
- Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
- Rücksendungen aufgrund von Selbstfehlern wie falschen Größen- oder Farbbestellungen werden nicht akzeptiert.
- Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen zu verweigern, die nicht den oben genannten Kriterien entsprechen.
- Bei genehmigten Rücksendungen erstatten wir den vollen Kaufpreis oder bieten einen Ersatz an, je nach Kundenwunsch.
Wichtige Hinweise zur Rückgabe:
- Rücksendungen werden nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware akzeptiert.
- Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung.
- Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand ist.
- Legen Sie die Originalrechnung und alle Verpackungsmaterialien bei.
Rückgabeprozess:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@deutschemotivmode.de und geben Sie Ihren Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
- Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben.
- Senden Sie den Artikel gemäß den Anweisungen zurück.
- Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels erstatten wir den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ausschlüsse:
- Artikel, die nicht unter die oben genannten technischen Probleme fallen, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
Kontakt: Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter info@deutschemotivmode.de.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Ihr DeutscheMotivMode-Team